Een offerte is pas definitief na schriftelijke bevestiging door de klant.
Catering opdrachten moeten minstens 14 dagen op voorhand worden doorgegeven.
Aantal personen moet 1 week vooraf bevestigd worden. Dit aantal wordt ook gefactureerd.
Annulatie tot 5 dagen voor het event: gratis.
Annulatie binnen 5 dagen: 50% van het totaalbedrag.
Annulatie binnen 48 uur: 100% van het totaalbedrag.
Betaling gebeurt binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders afgesproken.
Bij laattijdige betaling kunnen aanmaningskosten aangerekend worden.
Leveringstijden zijn richttijden, geen garantie.
Eventuele schade aan materiaal dat wordt uitgeleend (schalen, warmhouders, bestek…) wordt aangerekend.
De klant moet allergieën en dieetwensen op voorhand duidelijk melden.
Wij doen ons best hiermee rekening te houden, maar kunnen geen 100% garantie geven op afwezigheid van sporen van allergenen.
Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade die voortkomt uit verkeerd gebruik of bewaring van geleverde gerechten na oplevering.
Bij duidelijke fouten aan onze kant zoeken we samen een gepaste oplossing.
Bij overmacht (bv. ziekte, extreme weersomstandigheden, leveringsproblemen) kan de opdracht worden verplaatst of geannuleerd zonder schadevergoeding.
Klachten moeten binnen 24 uur na levering gemeld worden.
We proberen altijd tot een gezamenlijke oplossing te komen.
Recepten, menu’s, foto’s en teksten blijven eigendom van Koens Keuken en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of verspreid.
Koens Keuken verwerkt persoonsgegevens enkel voor de uitvoering van de opdracht en volgens de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).
Op deze overeenkomst is Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dat niet lukt, worden zij voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement van Koens Keuken.
